Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Anbieter und Geltungsbereich

2. Leistungen der Plattform

2.1 Job-Coaching-Services

yesperanto bietet folgende Hauptleistungen:

• Bewerbungscoaching: Individuelle Beratung und Unterstützung bei Bewerbungen
• Lebenslauf-Optimierung: KI-gestützte Analyse und Verbesserung von Bewerbungsunterlagen
• Interview-Vorbereitung: Training für Vorstellungsgespräche
• Karriereberatung: Unterstützung bei der beruflichen Orientierung
• Dokumentenmanagement: Sichere Speicherung und Bearbeitung von Bewerbungsunterlagen

2.2 Technische Plattform

Die Plattform bietet:

• Benutzerkonten: Sichere Registrierung und Authentifizierung
• KI-Integration: OpenAI-basierte Analyse und Generierung von Inhalten
• Dokumentenbearbeitung: OnlyOffice-Integration für Online-Bearbeitung
• Terminmanagement: Koordination von Coaching-Sitzungen
• Fortschrittsverfolgung: Dokumentation von Coaching-Ergebnissen

3. Registrierung und Nutzerkonten

3.1 Registrierungsvoraussetzungen

Zur Nutzung der Plattform müssen Sie:

• Volljährig sein (mindestens 18 Jahre alt)
• Eine gültige E-Mail-Adresse besitzen
• Wahrheitsgemäße Angaben bei der Registrierung machen
• Diese AGB und die Datenschutzerklärung akzeptieren

3.2 Nutzerrollen

Die Plattform unterscheidet zwischen folgenden Nutzerrollen:

• Coachee: Personen, die Coaching-Services in Anspruch nehmen
• Coach: Zertifizierte Coaches, die Services anbieten
• Koordinator: Verwaltung und Koordination von Coaching-Prozessen
• Admin: Plattform-Administration und Support

3.3 Konto-Sicherheit

Sie sind verpflichtet:

• Ihr Passwort sicher zu verwahren
• Unbefugte Nutzung Ihres Kontos zu verhindern
• Änderungen Ihrer Kontaktdaten umgehend zu melden
• Bei Verdacht auf Missbrauch sofort Kontakt aufzunehmen

4. Vertragsschluss und Preise

4.1 Vertragsschluss

Ein Vertrag kommt zustande durch:

• Registrierung auf der Plattform (kostenlose Basis-Nutzung)
• Buchung spezifischer Coaching-Services
• Annahme unseres Angebots durch E-Mail-Bestätigung

4.2 Preise und Zahlungsbedingungen

Die Preise für unsere Services sind:

• Basis-Nutzung: Kostenlos (Registrierung und grundlegende Funktionen)
• Premium-Abonnement: 19,99 € pro Monat (inkl. MwSt.)
• Coaching-Sessions: Nach individueller Vereinbarung

4.2.1 Premium-Abonnement

Das Premium-Abonnement umfasst:

• Vollzugang zu allen Plattform-Features
• Unbegrenzte KI-gestützte Bewerbungsanalyse
• Erweiterte Dokumentenbearbeitung
• Prioritäts-Support
• Exklusive Coaching-Inhalte

4.2.2 Zahlungsabwicklung über Stripe

Die Zahlung erfolgt über den Zahlungsdienstleister Stripe:

• Zahlungsmethoden: Kreditkarte, SEPA-Lastschrift, PayPal
• Zahlungszeitpunkt: Monatlich im Voraus
• Erste Zahlung: Bei Vertragsabschluss
• Folgezahlungen: Automatisch am gleichen Kalendertag

Wichtiger Hinweis: Bei Zahlungsverzug wird der Zugang nach 7 Tagen gesperrt. Bei wiederholten Zahlungsausfällen behalten wir uns das Recht vor, das Abonnement zu kündigen.

4.3 Abonnement-Bedingungen

Das Premium-Abonnement läuft unbefristet und verlängert sich automatisch um einen weiteren Monat, sofern es nicht gekündigt wird.

4.3.1 Kündigung des Abonnements

Sie können Ihr Abonnement jederzeit kündigen:

• Online: In Ihren Kontoeinstellungen
• E-Mail: An legal@yesperanto.com
• Schriftlich: An unsere Geschäftsadresse

Kündigungsfrist: Die Kündigung wird zum Ende des laufenden Abrechnungszeitraums wirksam. Bereits gezahlte Gebühren werden nicht anteilig erstattet.

4.3.2 Preisanpassungen

Wir behalten uns vor, die Preise mit einer Frist von 4 Wochen zu ändern. Die Änderung wird per E-Mail mitgeteilt. Widersprechen Sie nicht, gilt die Änderung als genehmigt. Bei Widerspruch können Sie das Abonnement zum Zeitpunkt der Preiserhöhung kündigen.

4.4 Widerrufsrecht

Sie haben ein 14-tägiges Widerrufsrecht für das Premium-Abonnement gemäß § 312g BGB. Das Widerrufsrecht beginnt mit Vertragsschluss und endet 14 Tage danach.

5. Nutzungsbedingungen

5.1 Erlaubte Nutzung

Sie dürfen die Plattform nutzen für:

• Eigene berufliche Entwicklung und Bewerbungen
• Coaching-Services im Rahmen Ihrer Rolle
• Professionelle Kommunikation mit anderen Nutzern
• Dokumentation von Coaching-Prozessen

5.2 Verbotene Nutzung

Folgende Nutzungen sind untersagt:

• Verbreitung von rechtswidrigen, beleidigenden oder diskriminierenden Inhalten
• Missbrauch der Plattform für kommerzielle Zwecke ohne Erlaubnis
• Versuch, die Plattform-Sicherheit zu umgehen
• Upload von Schadsoftware oder Viren
• Verletzung von Urheberrechten oder anderen Rechten Dritter
• Spam oder unerwünschte Werbung

5.3 Inhalte und Urheberrecht

Sie behalten die Rechte an Ihren hochgeladenen Inhalten. Durch die Nutzung räumen Sie uns das Recht ein, diese Inhalte für die Bereitstellung unserer Services zu verwenden. Sie garantieren, dass Sie die erforderlichen Rechte an allen hochgeladenen Inhalten besitzen.

6. Haftung und Gewährleistung

6.1 Haftungsbeschränkung

Wir haften nur für Schäden, die auf Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit beruhen. Die Haftung für leichte Fahrlässigkeit ist auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden begrenzt.

6.2 Ausschluss der Haftung

Ausgeschlossen ist die Haftung für:

• Schäden durch höhere Gewalt oder technische Störungen
• Verluste von Daten, soweit diese nicht auf Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit beruhen
• Schäden durch Nutzung von Drittanbieter-Services (OpenAI, OnlyOffice, Stripe)
• Zahlungsausfälle oder -verzögerungen durch den Zahlungsdienstleister
• Indirekte Schäden, Folgeschäden oder entgangene Gewinne
• Ausfälle der Plattform während Wartungsarbeiten

6.2.1 Haftung für Zahlungsdienstleister

Wir haften nicht für:

• Ausfälle oder Störungen der Stripe-Zahlungsinfrastruktur
• Fehler bei der Zahlungsabwicklung durch Stripe
• Rückbuchungen oder Zahlungsverweigerungen durch die Bank
• Verzögerungen bei der Zahlungsbestätigung

Bei Zahlungsproblemen wenden Sie sich bitte direkt an Stripe oder Ihre Bank.

6.3 Gewährleistung

Wir gewährleisten die ordnungsgemäße Funktion der Plattform nach bestem Wissen und Gewissen. Bei Mängeln werden wir diese in angemessener Zeit beheben oder alternative Lösungen anbieten.

7. Datenschutz und Vertraulichkeit

7.1 Datenschutz

Der Umgang mit personenbezogenen Daten richtet sich nach unserer Datenschutzerklärung.

7.2 Vertraulichkeit

Alle Coaching-Gespräche und -Inhalte werden vertraulich behandelt. Wir verpflichten uns zur Verschwiegenheit über alle persönlichen Informationen, die im Rahmen der Coaching-Services bekannt werden.

7.3 Datenübertragung

Bei der Nutzung von KI-Services (OpenAI) und Zahlungsdienstleistern (Stripe) werden Daten an Drittanbieter übertragen. Dies erfolgt mit angemessenen Schutzmaßnahmen und wird in der Datenschutzerklärung detailliert beschrieben.

7.3.1 Stripe-Datenverarbeitung

Für die Zahlungsabwicklung verarbeiten wir folgende Daten über Stripe:

• Zahlungsdaten: Kreditkarteninformationen, Bankverbindung
• Rechnungsdaten: Name, Adresse, E-Mail-Adresse
• Transaktionsdaten: Betrag, Datum, Status der Zahlung

Diese Daten werden ausschließlich für die Zahlungsabwicklung verwendet und nicht für andere Zwecke gespeichert.

8. Kündigung und Vertragsende

8.1 Kündigung durch den Nutzer

Sie können Ihr Konto jederzeit kündigen durch:

• Premium-Abonnement: In Ihren Kontoeinstellungen oder per E-Mail
• Basis-Konto: E-Mail an legal@yesperanto.com
• Schriftlich: An unsere Geschäftsadresse

8.1.1 Kündigung des Premium-Abonnements

Die Kündigung des Premium-Abonnements erfolgt:

• Online: In den Kontoeinstellungen unter "Abonnement verwalten"
• E-Mail: An legal@yesperanto.com mit Betreff "Abonnement kündigen"

Wichtig: Die Kündigung wird zum Ende des laufenden Abrechnungszeitraums wirksam. Bereits gezahlte Gebühren werden nicht anteilig erstattet.

8.2 Kündigung durch den Anbieter

Wir können das Nutzerkonto kündigen bei:

• Verletzung dieser AGB
• Missbrauch der Plattform
• Nichtzahlung fälliger Rechnungen (nach 7 Tagen Verzug)
• Wiederholten Zahlungsausfällen
• Technischen oder rechtlichen Gründen

8.2.1 Kündigung bei Zahlungsverzug

Bei Zahlungsverzug:

• Tag 1-7: Erinnerung per E-Mail
• Tag 7: Sperrung des Premium-Zugangs
• Tag 14: Kündigung des Abonnements

Nach erfolgreicher Zahlung wird der Zugang innerhalb von 24 Stunden wiederhergestellt.

8.3 Folgen der Kündigung

Nach Kündigung werden:

• Ihr Zugang zur Plattform gesperrt
• Ihre Daten nach 6 Monaten gelöscht (siehe Datenschutzerklärung)
• Offene Rechnungen fällig
• Bereits erbrachte Services bleiben bestehen

9. Schlussbestimmungen

9.1 Änderungen der AGB

Wir behalten uns vor, diese AGB bei Bedarf zu ändern. Wesentliche Änderungen werden wir mindestens 4 Wochen vor Inkrafttreten per E-Mail mitteilen. Widersprechen Sie nicht, gelten die Änderungen als genehmigt.

9.2 Anwendbares Recht

Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Gerichtsstand ist Augsburg, soweit gesetzlich zulässig.

9.3 Salvatorische Klausel

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. Die unwirksame Bestimmung wird durch eine wirksame Bestimmung ersetzt, die dem wirtschaftlichen Zweck am nächsten kommt.

9.4 Streitbeilegung

Wir sind nicht verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

10. Kontakt und Support